“Come EMERGENCY, riscontriamo la necessità di un maggiore supporto per la presa in carico delle persone più vulnerabili – dichiara Emanuela Carlucci, operatrice sociale EMERGENCY –.  Il nostro lavoro si concentra in particolare sull’orientamento amministrativo, accompagnandole nel percorso di regolarizzazione, tramite la pratica del permesso soggiorno e facilitando l’accesso ai servizi sociosanitari del territorio, il cui iter può risultare complesso. Tra i bisogni emersi, come quelli lavorativi e abitativi, mancano ancora risposte concrete dal territorio e dunque difficoltà nel poter orientare le persone che si rivolgono a noi.”

“A Ponticelli, l’ambulatorio è diventato uno spazio di incontro e comunità, una vera e propria piazza di quartiere – continua Serraino –. Fin dal 2015 l’intervento è stato pensato in relazione al territorio, dove di fatto non era presente un’offerta sanitaria accessibile a tutti mentre cresceva la vulnerabilità degli utenti. In quel contesto, EMERGENCY ha scelto di esserci, costruendo, passo dopo passo, relazioni con pazienti e istituzioni, creando un rapporto di fiducia con le persone che tornano sempre al nostro ambulatorio. Finché verranno registrate le disuguaglianze di accesso alla salute sul territorio, l’impegno di EMERGENCY continuerà.”

L’ONG, in questi dieci anni di attività, ha accolto 11.841 persone, osservando come l’accesso al Servizio Sanitario e ai servizi sociali siano sempre più complessi e come le barriere economiche, linguistiche e amministrative rendano sempre più difficile l’accesso e la continuità nei percorsi di cura, tutela della salute e dignità sociale.

Le persone che arrivano all’ambulatorio di Napoli Ponticelli sono cittadine e cittadini italiani e stranieri, famiglie, minori e persone anziane. Sono infatti 116 i Paesi da cui provengono i pazienti che in questi dieci anni hanno avuto accesso all’ambulatorio di EMERGENCY. Tra i primi dieci, oltre all’Italia (23%), ci sono stati Romania (9%), Marocco (9%), Bangladesh (7%), Nigeria (8%) e a seguire Ucraina, Senegal e Algeria. Quanto alla condizione amministrativa, i pazienti si sono suddivisi in: pazienti extra UE senza permesso di soggiorno (32%), pazienti extra UE con permesso di soggiorno (30%); pazienti italiani (22%); pazienti europei privi dei requisiti per l’iscrizione al SSN (11%), pazienti europei con i requisiti per l’iscrizione al SSN (1%).

Una tendenza registrata negli ultimi anni è stato l’aumento di persone over 60, spesso sole, con difficoltà di mobilità e prive di un medico di riferimento. Nel 2025 la maggior parte dell’utenza aveva un’età compresa tra i 18 – 40 anni (41%), a seguire 41 – 60 anni (31%), persone con più di 60 anni (18%) e bambini tra 0 – 5 anni (2%), tra 6 – 14 anni (4%) e tra 15 – 17 anni (2%). Il 64% dei pazienti era rappresentato da uomini, mentre il 36% da donne.

“In dieci anni l’ambulatorio è cresciuto e si è trasformato diventando uno spazio di cura interdisciplinare e a bassa soglia che oggi offre mediazione linguistico-culturale e orientamento sociosanitario, medicina delle migrazioni con ricettario, pediatria, sportello psicologico, sportello sociale e una sperimentazione con medici di medicina generale – dichiara Crescenzo Caiazza, infermiere di EMERGENCY Napoli Ponticelli –. Un luogo capace di far dialogare il mondo delle persone iscritte al Servizio Sanitario Nazionale con quello delle persone STP (Straniero Temporaneamente Presente) ed ENI (Europeo Non Iscritto), spesso escluse dai percorsi ordinari di cura.”

“L’auspicio è che l’esperienza di Ponticelli possa essere riconosciuta come uno spazio di opportunità e ispirazione: un modello replicabile di medicina di prossimità – conclude Sergio Serraino, coordinatore EMERGENCY Campania - capace di rafforzare la medicina territoriale e rendere concreto, il diritto alla salute. Per questo motivo abbiamo chiesto formalmente al nuovo Presidente della Regione, Roberto Fico, di venire a visitare il nostro spazio, appena possibile.”

L’ambulatorio di Napoli fa parte di EMERGENCY Italia, il programma con cui l’ONG rende concreto il diritto alla cura sancito dalla Costituzione. Oltre a Napoli Ponticelli e Castel Volturno, con i suoi ambulatori mobili e fissi EMERGENCY è presente in Sicilia nel ragusano, in Sardegna a Sassari, in Calabria a Rosarno, Polistena e San Ferdinando, in Veneto a Marghera e in Lombardia a Milano e Brescia.

L’ambulatorio di EMERGENCY Napoli, in Via Pacioli 95 è aperto dal lunedì al giovedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 13.30 alle ore 17.30, il venerdì dalle ore 9.00 alle 11.00.